Qualité et sécurité

Découvrez ce que nous faisons pour rendre les soins de santé aussi sûrs que possible et comment vous pouvez nous aider.

Tips om niet te vallen

Volgens cijfers valt vanaf 65 jaar gemiddeld 1 op de 3 personen. Vanaf 80 zelfs 1 op 2. Maar vallen staat niet alleen in relatie tot leeftijd. Zowel tijdens een raadpleging als bij een opname in het ziekenhuis zijn er aandachtspunten om vallen te vermijden. Volgende tips kunnen u daarbij helpen.

Prenez-vous des médicaments à la maison ?

Faites une liste de tous les médicaments que vous prenez. Si possible, apportez-les à l'hôpital dans leur emballage d'origine. Il faut que votre médecin connaisse les médicaments que vous prenez déjà afin d'éviter des réactions dangereuses. Lors de votre admission, tous les médicaments nécessaires vous seront fournis.

Patiëntenidentificatie

Wie bent u? Wat is uw geboortedatum? Nee, we hebben geen last van geheugenverlies. Onze zorgverleners zullen u systematisch naar uw naam en geboortedatum vragen. Zo controleren we bij elke belangrijke stap, dat u de zorg krijgt die voor u bedoeld is. Lees meer over bedside scanning, time-out en correcte identificatie.

Goede hygiëne

Een goede handhygiëne is belangrijk om de verspreiding van bacteriën tegen te gaan en infecties te voorkomen. Daarom zullen zorgverleners altijd hun handen wassen of ontsmetten. Maar ook u en uw bezoekers worden betrokken bij een goede handhygiëne: maak gebruik van de handalcohol in het ziekenhuis.

La douleur

La douleur est un phénomène complexe qui est ressenti différemment par chaque patient. L'UZ Leuven souhaite rendre votre séjour à l'hôpital aussi agréable que possible et s'engage à prévenir ou à maîtriser la douleur dans la mesure du possible. Vous souffrez de douleurs ? Dites-le nous.

Dwangmaatregelen

UZ Leuven kiest ervoor om zo weinig mogelijk gebruik te maken van bewegingsbeperkende maatregelen. In uitzonderlijke situaties kan hier, na overleg, toch voor worden gekozen om het welzijn van de patiënt te garanderen. Lees meer over dwangmaatregelen.

Questions ou problèmes ? Dites-nous ce que vous en pensez

Zorgverlening, uw verblijf of bezoek

Hebt u nog feedback over de zorgverlening, uw verblijf of bezoek aan het ziekenhuis? Laat het weten aan de ombudsdienst.

Laat het weten aan de ombudsdienst.

Kwaliteit van dienstverlening

Hebt u nog suggesties om onze dienstverlening te blijven verbeteren, laat het ons dan weten via kwaliteit@uzleuven.be. Uw feedback helpt ons om continu onze dienstverlening te blijven verbeteren.

Mail naar kwaliteit@uzleuven.be

En savoir plus sur la qualité des soins

Kwaliteitsindicatoren

We willen dat u als patiënt geïnformeerd kunt beslissen waar u zich laat behandelen. Daarom geven we u graag inzage in resultaten van onze zorgverlening. De metingen gebeuren in samenwerking met o.a. de Vlaamse overheid, de Vlaamse Vereniging van Hoofdartsen, het Vlaams Patiëntenplatform en de koepel Zorgnet-ICURO.

Enquête de satisfaction

Nous serions ravis de connaître votre avis sur votre séjour et sur la prestation de soins. Votre feedback nous aide à nous améliorer.

Persoonsgerichte zorg en patiëntenparticipatie

In UZ Leuven gaan we elke dag voor een warme, persoonsgerichte zorg. Om dat te realiseren, is het actief betrekken van onze patiënten cruciaal. Dat doen we zowel in hun eigen zorgtraject als in ziekenhuisbrede initiatieven. Zo werken we samen aan een betere kwaliteit van zorg en leven.

Kwaliteitsverbetering - projecten en acties

Binnen UZ Leuven zetten we continu projecten en initiatieven op om de kwaliteit van onze zorg en dienstverlening te verbeteren. We presenteren graag enkele recente verbeterprojecten.

Droits du patient

Vos droits sont énoncés dans la loi relative aux droits du patient de 2002.

Le respect de la vie privée et votre dossier

Qui utilise votre dossier ? Quels sont vos droits en vertu du RGPD ? Comment déterminer qui a accès à votre dossier ? Y avez-vous vous-même accès ? Qu'en est-il de la protection de la vie privée et du traitement de vos données personnelles et médicales ? Comment les images des caméras sont-elles utilisées et stockées ?

Leren uit incidenten

Eén van de pijlers van het kwaliteitsbeleid van UZ Leuven is om te leren uit incidenten, zodat we verbeteracties kunnen opzetten om vergelijkbare gebeurtenissen in de toekomst te voorkomen.

FlaQuM

Als UZ Leuven hanteren wij sinds 2022 het Flanders Quality Model, kortweg FlaQuM, een evidencebased kwaliteitsmodel dat in steeds meer Vlaamse ziekenhuizen wordt toegepast. Het model beschrijft aan de hand van 15 dimensies wat kwaliteitsvolle zorg betekent voor zowel de patiënten en hun naasten als voor de medewerkers.

Audit door Vlaamse Zorginspectie

Zorginspectie is een agentschap van de Vlaamse overheid dat Vlaamse welzijns- en gezondheidsvoorzieningen controleert. Hierbij staat de kwaliteit van de zorg naar patiënten toe centraal. Onaangekondigd controleren inspecteurs van Zorginspectie of de wettelijke normen worden toegepast (audit).

Klokkenluidersregeling

Via deze regeling kun je feitelijke of mogelijke inbreuken melden die binnen UZ Leuven hebben plaatsgevonden of zeer waarschijnlijk zullen plaatsvinden en waar je als melder kennis van hebt binnen een werkgerelateerde context. Het gaat om inbreuken die in hoofdzaak het algemeen belang schaden of bedreigen.

Kwaliteitslabels

Als grootste universitaire ziekenhuis van België wil UZ Leuven grenzen verleggen door gespecialiseerde zorg en innovatieve behandelingen te combineren met menselijke aandacht en respect voor elke patiënt. We toetsen onze werkwijze af met (Inter)nationale standaarden.

Dernière mise à jour : le 18 novembre 2024